Destaca en el dinámico mundo del turismo

¿Buscas impulsar tu carrera en el sector turístico? Este programa te brinda las herramientas esenciales para liderar con éxito. Desarrolla habilidades de gestión, toma de decisiones y liderazgo que te permitirán destacar en este dinámico mercado. Además, obtendrás una visión integral del negocio turístico. ¿Estás listo para dar el siguiente paso?

Clases en vivo

Clase 1. Cultura de la calidad en empresas de hostelería y turismo

Aprenderás a fomentar una cultura organizacional enfocada en la calidad del servicio, satisfacción del cliente y mejora continua.

Clase 2. Gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

Conocerás herramientas y sistemas de gestión de la calidad aplicables a empresas del sector, para optimizar procesos y garantizar excelencia.

Clase 3. Procesos de control de calidad en servicios y productos turísticos

Dominarás técnicas de control y aseguramiento de la calidad en la prestación de servicios y desarrollo de productos turísticos.

Clase 4. Estrategias de diferenciación a través de la calidad

Descubrirás cómo la calidad puede ser un factor clave de diferenciación y ventaja competitiva en el mercado.

Clase 5. Innovación y mejora continua en la industria hotelera

Aprenderás a implementar una cultura de innovación y mejora continua para adaptarte a las tendencias del sector.

Clase 6. Satisfacción del cliente y fidelización en el sector turístico

Desarrollarás habilidades para medir, analizar y mejorar la satisfacción de los clientes, fomentando su lealtad.

Clase 7. Liderazgo y toma de decisiones en entornos competitivos

Fortalecerás tus capacidades de liderazgo y toma de decisiones estratégicas en un mercado turístico altamente competitivo.

Clase 8. Tendencias y desafíos en la gestión de la calidad turística

Explorarás las últimas tendencias y desafíos en la gestión de la calidad, preparándote para anticipar y adaptarte a los cambios.

Temario del Diplomado

1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo